جهود وزارة السياحة والآثار في تعزيز جودة خدمات حجاج السياحة

في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على تقديم أفضل الخدمات لحجاج السياحة وضمان تجربة حج مريحة وميسرة، تكثف الوزارة جهودها لتقديم كافة التسهيلات والرعاية الشاملة للحجاج، وفق توجيهات الدولة المصرية.

الأولويات والتنسيق

أكدت الأستاذة سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي المصري، أن الوزارة تضع راحة وسلامة حجاج السياحة على رأس أولوياتها، وتعمل بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية لضمان بيئة آمنة ومريحة للحجاج.

الفرق الميدانية والدعم التقني

قامت الوزارة بتشكيل فرق ميدانية متخصصة تعمل على مدار الساعة في جميع الأماكن الرئيسية التي يتواجد بها الحجاج، لضمان تلبية كافة احتياجاتهم والرد على استفساراتهم بشكل فوري، هذه الفرق مجهزة بأحدث الوسائل التقنية لتسهيل التواصل مع الحجاج وتقديم الدعم اللازم لهم.

مقرات البعثة

• مكة المكرمة:

  • فندق مكارم أجياد: قربه من الحرم المكي يسهل وصول الحجاج.

  • فندق نسمات اليقين: موقعه في منطقة العزيزية يخدم حجاج الفئة الاقتصادية.

• المدينة المنورة:

  • فندق كراون بلازا: قربه من الحرم المدني.

تتواجد البعثة في كافة مقراتها الرئيسة طوال فترة الحج، وفي المشاعر المقدسة (منى وعرفات) في المخيمات الخاصة بحجاج السياحة (الخمس نجوم - الاقتصادي - البري).

التعاون مع البعثة الطبية

عززت الوزارة التعاون مع البعثة الطبية المصرية لتوفير عيادات صحية في المناطق ذات الكثافة العالية للحجاج. يتواجد أطباء وممرضون لرعاية مرضى الأمراض المزمنة مثل الضغط والسكر، وتوفير الأدوية مجانًا.

حملات التوعية

أطلقت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، بالتنسيق مع الشركات السياحية، حملات توعوية شاملة لتثقيف الحجاج بالنظم والقوانين المتعلقة بالحج. تشمل هذه الحملات:

• توزيع كتيبات إرشادية.

• تنظيم ندوات تعريفية.

• نشر محتوى توعوي عبر منصات التواصل الاجتماعي لتقديم نصائح وإرشادات.

التوجيهات والالتزامات

تؤكد وزارة السياحة والآثار التزامها بمواصلة تقديم أفضل الخدمات للحجاج، وتدعو الشركات والحجاج إلى التعاون والالتزام بتوجيهات المملكة العربية السعودية لضمان سلامتهم وسلامة الآخرين، كما تشدد على أهمية حمل بطاقة "نسك" والحفاظ عليها طوال فترة تواجدهم في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، حيث أنها وسيلة الدخول الوحيدة للمشاعر المقدسة.