مفاجأة بشأن الذكاء الاصطناعي AI

توصلت دراسة جديدة حول كيفية انخراط العاملين في مجال المعرفة في التفكير النقدي إلى أن العمال الذين يتمتعون بثقة أعلى في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي AI التوليدية يميلون إلى استخدام تفكير أقل انتقادًا للمخرجات التي يولدها الذكاء الاصطناعي مقارنة بالعمال الذين يتمتعون بثقة أعلى في المهارات الشخصية، والذين يميلون إلى تطبيق المزيد من التفكير النقدي للتحقق من استجابات الذكاء الاصطناعي وتحسينها ودمجها بشكل نقدي.

أجرت دراسة بعنوان «تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على التفكير النقدي: انخفاضات ذاتية الإبلاغ في الجهد المعرفي وتأثيرات الثقة من دراسة استقصائية للعاملين في مجال المعرفة» أجراها مركز أبحاث مايكروسوفت وعلماء جامعة كارنيجي ميلون، واستطلعت آراء 319 من العاملين في مجال المعرفة الذين أفادوا باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي AI مثل ChatGPT وCopilot مرة واحدة على الأقل في الأسبوع..

وحلل الباحثون 936 مثالًا حقيقيًا للمهام التي تتم بمساعدة الذكاء الاصطناعي AI.

«لقد وجدنا أن العاملين في مجال المعرفة ينخرطون في التفكير النقدي في المقام الأول لضمان جودة عملهم»، كما كتب الباحثون، «على سبيل المثال من خلال التحقق من المخرجات مقابل مصادر خارجية، وعلاوة على ذلك، في حين أن الذكاء الاصطناعي AI يمكن أن يحسن كفاءة العمال، فإنه يمكن أن يمنع المشاركة النقدية في العمل ويمكن أن يؤدي إلى الإفراط في الاعتماد على الأداة على المدى الطويل وانخفاض المهارة اللازمة لحل المشكلات بشكل مستقل».

وبحسب الباحثين، فإن جيل الذكاء الاصطناعي يعمل على تآكل التفكير النقدي من خلال تغيير الطريقة التي يتعامل بها المهنيون مع مهام العمل المحددة بشكل جذري، وتحديدًا في هذه المجالات الثلاثة:

جمع المعلومات والتحقق منها: تعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة عملية استرجاع البيانات وتنظيمها، مما يقلل من الجهد اللازم للعثور على المعلومات>

ومع ذلك، يتعين على العمال الآن قضاء المزيد من الوقت في التحقق من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي AI للتأكد من دقته وموثوقيته.

حل المشكلات ودمج استجابة الذكاء الاصطناعي: بدلًا من حل المشكلات بشكل مستقل، يركز العمال على تحسين وتكييف مخرجات الذكاء الاصطناعي AI لتلبية احتياجاتهم المحددة، بما في ذلك تعديل النبرة والسياق والأهمية.

تنفيذ المهام وإدارتها: بدلًا من أداء المهام بشكل مباشر، يشرف العمال على عمليات الذكاء الاصطناعي، ويوجهون المخرجات ويقيمونها لضمان الجودة.

وبينما يتولى الذكاء الاصطناعي الجديد العمل الروتيني، تظل المسؤولية والمساءلة على عاتق المستخدمين من البشر.

في حين أن الذكاء الاصطناعي AI يقلل من الجهد المعرفي في بعض المجالات، فإنه يزيد من الحاجة إلى التحقق والتكامل والإشراف، مما يعزز أهمية الحفاظ على مهارات التفكير النقدي.

ولتحقيق هذا الهدف، يقترح الباحثون تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي في المستقبل لتسهيل التفكير النقدي الأعلى.

ويمكن القيام بذلك من خلال دمج آليات التغذية الراجعة التي يمكن أن تساعد المستخدمين على قياس موثوقية مخرجات الذكاء الاصطناعي.

وعلاوة على ذلك، يجب تصميم الأدوات لتخصيص مستويات مساعدة الذكاء الاصطناعي، بناءً على ثقة المستخدم وخبرته في المهام.

وكتب الباحثون: «لقد وجدنا أن العاملين في مجال المعرفة غالبًا ما يمتنعون عن التفكير النقدي عندما يفتقرون إلى المهارات اللازمة لفحص وتحسين وتوجيه الاستجابات التي تولدها الذكاء الاصطناعي.

يمكن لأدوات GenAI أن تتضمن ميزات تسهل تعلم المستخدم، مثل تقديم تفسيرات لمنطق الذكاء الاصطناعي، أو اقتراح مجالات لتحسين المستخدم، أو تقديم انتقادات موجهة.