”المعضلة الاجتماعية”.. وثائقي نتفليكس يكشف الوجه المظلم لعالم التواصل الاجتماعي

طرح الفيلم الوثائقي "المعضلة الاجتماعية" (The Social Dilemma) على منصة نتفليكس قضية بالغة الحساسية في عصرنا الرقمي، وهي كيفية استغلال شركات التكنولوجيا العملاقة لسلوكيات المستخدمين عبر الإنترنت لتحقيق أرباح ضخمة، عبر ما يُعرف بـ رأسمالية المراقبة.

شارك في الفيلم عدد من خبراء التكنولوجيا السابقين في شركات مثل جوجل وفيسبوك وإنستجرام وتويتر، الذين كشفوا عن حجم التتبع والمراقبة التي تمارسها هذه المنصات لكل ما يفعله المستخدمون تقريبًا على أجهزتهم، بهدف إبقائهم أطول فترة ممكنة أمام الشاشات.

ومن أبرز الأصوات في العمل، تريستان هاريس، خبير أخلاقيات التصميم السابق في جوجل، الذي لخّص القضية قائلاً: "إذا لم تكن تدفع ثمن المنتج، فأنت المنتج". أي أن المستخدم ليس العميل الحقيقي، بل المعلن، بينما يتحول هو نفسه إلى سلعة يتم التلاعب بانتباهه واهتماماته.

الفيلم يوضح أن شركات التكنولوجيا تعتمد على التنبؤ الدقيق بالسلوك البشري من خلال جمع كميات هائلة من البيانات، حيث تُسجل كل ضغطة، وكل مدة زمنية يقضيها المستخدم أمام صورة أو منشور، وحتى حالاته العاطفية، كالخوف أو الوحدة أو الاكتئاب.

ويكشف جيف سيبرت، المدير التنفيذي السابق في تويتر، أن هذه الشركات تعرف تفاصيل دقيقة عن حياة الناس، مثل النظر إلى صور شركائهم السابقين أو استخدام المنصات في وقت متأخر من الليل، قائلاً: "إنهم يعرفون كل شيء".

في النهاية، يؤكد "المعضلة الاجتماعية" أن شبكات التواصل الاجتماعي ليست مجرد أدوات مجانية للتواصل، بل أنظمة معقدة مصممة لاستغلال الوقت والانتباه البشري، بما يحول المستخدمين إلى موارد أساسية في اقتصاد المراقبة الحديث.