مبروك: صناع وتجار الأجهزة المنزلية ملتزمون بكتابة العمر الافتراضي على المنتج قبل انتهاء 30 يونيو الحالي
قال حسن مبروك رئيس شعبة الأجهزة المنزلية باتحاد الصناعات، إنه هناك التزام على صناع وتجار الأجهزة المنزلية بكتابة العمر الافتراضي على الأجهزة المنزلية الموجودة بمعارض ومخازن التجار قبل انتهاء المهلة المحددة 30 يونيو الحالي.
كان اتفاق قد جري بين شعبة الأجهزة المنزلية باتحاد الصناعات، وجهاز حماية المستهلك برئاسة أيمن حسام الدين، علي مد فترة السماح للشركات المنتجة للأجهزة المنزلية لفترة كتابة العمر الافتراضي على الأجهزة المنزلية الموجودة بمعارض ومخازن التجار إلى 30 يونيو الجاري.
وكان جهاز حماية المستهلك قد قرر إلزام كل شركات الأجهزة المنزلية والمستوردين بكتابة العمر الافتراضي على كرتونة المنتج وعلى جميع السلع المعمرة بداية من مايو الماضي.
وأوضح مبروك، في تصريحات خاصة لـ«بوابة الأهرام» أن المقصود بالعمر الافتراضي للمنتج هو أن تكون الشركة ملزمة بتوفير قطع غيار وصيانة للمنتج طيلة فتره العمر الافتراضي التي وضعتها الشركة على كرتونه المنتج، على أن تُباع قطع الغيار بسعرها الطبيعي، خلاف ما يتم في فترة الضمان التي توفر فيها الشركة أو الوكيل قطع الغيار أو الصيانة بشكل مجاني في حال وجود عيوب تصنيع.
وتابع رئيس شعبة الأجهزة المنزلية قائلًا: علي سبيل المثال، فترة ضمان المنتج غسالة أو ثلاجة 3 أو 5 سنوات، تقوم الشركة بوضع فترة عمر افتراضي 5 سنوات علي الغسالة، و7 سنوات على الثلاجة، وهو ما يعني أن هناك عامين إضافيين تكون الشركة ملزمة بتوفير قطع غيار للمنتج.
وقال مبروك إن الطبيعي تكون قطع الغيار متوافرة حتى بعد فترج الضمان، لكن القرار الآن يلزم الشركات بتوفير قطع الغيار لأن بعض الشركات والوكلاء لا يقومون بتوفير قطع غيار للمنتجات بعد عامين أو ثلاثة، وهو ما يعني أن يكون المنتج منتهي الصلاحية بشكل مبكر، لأن في حالة عطل في المنتج فإن المستهلك لا يجد قطع الغيار المناسبة له، وهو ما ورد في شكاوى كثيرة لغرفة الصناعات الهندسية يتضرر فيها المستهلك من ذلك نظرًا لأن توفير قطع الغيار لم يكن إلزاميًا على الشركة.
وأكد مبروك أن القرار يصب في مصلحة المستهلك، ويخلق حالة من المنافسة بين الشركات المنتجة، مشيرًا إلى أن الجهاز ترك تحديد المدة للشركات، دون إلزام أي شركة بمدة محددة أو معايير محددة، على أن تكون المدة مكتوبة على الكرتونة من الخارج أو في دليل المستخدم وفي شهادة الضمان.
وأشار إلى أن بعض الشركات قررت أن تكون مدة العمر الافتراضي عامين فيما قررت إحدى شركات الأجهزة المنزلية خلال الاجتماع أن يكون العمر الافتراضي للثلاجة 15 عامًا بعد انتهاء فترة الضمان.
