الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يعلن طرق تقديم الشكاوى بعد زيادة أسعار الإنترنت

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإجراءات التي يمكن للمستخدمين اتباعها في حالة نفاد باقة الإنترنت قبل موعدها، أو مواجهة استهلاك سريع للباقة، أو وجود شكوى متعلقة بخدمة الإنترنت، وذلك في ظل الحديث عن تعديلات أسعار الباقات مؤخراً.

وأكد الجهاز أنه يمكن للمستخدم التواصل معه مباشرة لتقديم الشكوى عبر عدة قنوات رسمية:

الاتصال على الرقم المختصر 155
متاح يومياً من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً.

عبر تطبيق MYNTRA
التطبيق الرسمي للجهاز لتقديم الشكاوى ومتابعتها.

البريد الإلكتروني
إرسال الشكوى على: [email protected]

واتساب
على الأرقام التالية:
01015515155 - 01111115150
01551515505 - 01202155155

منصة شكاوى مستخدمي الاتصالات
عبر الموقع: http://complaints.tra.gov.eg

الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل
فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وتويتر X.

وأشار الجهاز إلى أن هذه القنوات متاحة لضمان تلقي شكاوى المستخدمين والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.